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亞馬遜作妖,消費者被半路攔截,賣家訂單被搶

跨境通 跨境通 | 2019-09-03 23:13 | 人氣:427 | 贊:0

亞馬遜作妖,消費者被半路攔截,賣家訂單被搶

近日,亞馬遜又推出了一個能搶第三方賣家訂單的操作。


據了解,該操作能在消費者將第三方賣家的產品加入購物車之前推銷其平臺自營品牌的產品。


例如,當賣家挑選好了一個心儀的產品準備添加到購物車付款時,購物車的上方會出現比這個價格更低的亞馬遜自營的產品。


這妥妥的就是借助知名品牌或熱賣產品的流量推廣亞馬遜自營產品。


然而,亞馬遜并不覺得這樣做是截了第三方賣家流量,反而認為這事無可厚非。


亞馬遜相關負責人甚至強調說:我們和平臺上的其他零售商一樣,也是在平臺上推廣自己的品牌。


我們現在的這一做法,只不過是為了給消費者提供高質量且物超所值的產品。


其實,這已不是亞馬遜第一次,利用自己的權限對其網站上銷售的商品施加影響。


今年3月份的時候,亞馬遜完成了APP端的一個彈窗功能內測,該功能也是和這個相似的操作,在其他同類產品頁面推銷其自有品牌的低價產品。


例如:當消費者在亞馬遜APP端搜索“XXX耳機”時,第一個鏈接可能是第三方賣家的listing,但當買家再次點擊訪問時,會出現一個彈出窗口提供較便宜的亞馬遜基本款AAA耳機。


更絕的是,該彈窗會占據頁面的大部分,賣家要么點擊查看要么選擇放棄瀏覽才能繼續購物。


大部分消費者,看到更便宜的產品時,便會毫無猶豫的下單。


面對亞馬遜自營產品低價的打壓,很多的賣家只能是有苦難言,無奈選擇壓低售價或是損失客戶。


然而當時亞馬遜的回應,和現在是如同一轍,強調彈窗功能是為了幫助客戶找到更便宜的相關產品。


至于為什么亞馬遜可以這樣囂張,很大的部分是基于他的“雙重身份”。


一方面,它是最大的電商平臺,掌握著商家與消費者之間的交易渠道,擁有商家與消費者進行交易的數據,并可以對商家制定各種約束規則。


而另一方面,它又是可以說是一個零售商,和我們第三方賣家之間存在一種相互競爭的關系。


他是完全有可能利用其在平臺市場上的壟斷地位,去獲得額外的競爭優勢,或者說對其在零售市場上的競爭對手進行排擠和限制呢。 


之前有聽到消息,歐洲監管機構宣布對亞馬遜的競爭策略展開調查,并特別表示,他們將調查該公司是否濫用了其雙重角色。


如果被查出來存在與其平臺上的第三方賣家存在惡性內在競爭的話,那亞馬遜可能要吃不了兜著走了。


但就目前亞馬遜推出的在購物車上方推銷自己的自營品牌和APP端的彈窗功能功能來說,想要投訴的話,勝算不大。


因為亞馬遜這一波操作,結果都是向消費者提供產品的最低價格,而美國反壟斷法往往側重于保護消費者的利益。


難道就只能這樣眼睜睜的看著亞馬遜蠶食第三方賣家的利益嗎?


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標簽:亞馬遜

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