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Wish賣家最常出現的十個問題

跨境通 跨境通 | 2019-09-12 11:27 | 人氣:128 | 贊:0

Wish賣家最常出現的十個問題

1、商品下架后不想要了,可以刪除嗎?


答:不可以,商品上傳后只能下架,下架后是無法刪除產品的。


2、Wish發貨政策究竟是怎么樣的?僅提供運單號就可以嗎?


答:賣家一定要實時處置懲罰訂單,且貨運時間要短。Wish規定凡是未能及時送達并被買家投訴的,賣家將承擔一半甚至是全額退款的費用。賣家發貨后要提供運單號,而這個運單號必須是有效的,是能追蹤到物流信息的運單號。


3、上產品不停提示圖片無效,即是上傳樂成,可圖片表現不出來,為什么?


答:Wish上傳的產品圖片大小要求是800*800的,但實際上只能上傳400*400的圖片,這也是上產品一直提示圖片無效的緣故原由。另外,對付單品的list來說,只要主圖上傳成功,可以直接點完成。別的,經常遇見圖片顯示不出來,并不是沒有上傳上去,或許是已經成功了。原因歸結于Wish的服務器是美國的,對于國內的網絡來說大概加載較慢,只要耐煩等候一下即可。


4、Wish是怎樣界定漲價和降價的,假如運費發生變化,或漲或降會影響嗎?


答:當然會影響,無論是哪處的代價改動,都市觸發體系重新審核和查看產品。不外有一點,只要價格變動,Wish都會將產品重新推送給用戶,這對于曝光率來說無疑是好的。


5、上傳了新產品,但是在手機上卻查不到,怎么回事?


答:上傳產品后是要經過Wish系統的審核和驗證的,要耐心等待,約莫半天或一天后就可查詢到了。此外,產品查詢不到還可能是因為還未販賣出去,不過Wish會自動推送給用戶的,還是那句話要耐心等待。


6、產品遲遲未出單,我懷疑跟尺寸有關,是我尺寸設置不合理嗎?


答:產品銷售不出去,原因會有很多種,比如價格、標簽、描述等等,都會影響到訂單。Wish對于尺寸是有規定的,而且Wish相當重視這方面。如果用戶是因為尺寸不合適而退貨退款的話,Wish會直接處罰賣家,大約扣掉50%的退款金額,因此一定要對照Wish后臺的尺寸及尺碼設置,制止這些不必要的麻煩。


7、如果買家發站內信過來,該如何處理?這是投訴嗎?


答:發站內信過來并不一定是投訴,只是買家有些問題想要咨詢你,要及時復興給他們,且態度要緩和,親切有禮貌。Wish對于回復問題的時效性是有考核的,所以一定要避免因此而帶來的差評和投訴。


8、上產品已經好多天了,為什么遲遲沒有審核通過?


答:Wish審核產品比較嚴酷,周期會比較長,時間也是不固定的。主要原因是它采用的是機器+人工的方式,通常系統審核只舉行基礎檢查,而人工審核就較嚴格,一般人工審核要進行三輪,因此有些產品,幾小時內就可以審核通過,有些產品可能一、兩個月還在審核中,目前還未有好的解決辦法,只能耐心等待。


9、正在審核中的產品可以修改標簽內容嗎?


答:可以,即使是產品正在審核也可以修改標簽、標題等,可以說整個listing的所有內容都是可以隨意更改的。不過,如果修改圖片的話,可能會引起二次審核。


10、我可以在同一個店肆內銷售不同的品類嗎?鷹熊匯電商學院


答:可以的,不管你在店鋪內上傳多少種產品,是沒有影響的。但是不建議品類太多,這樣不利于將產品做優。


文章來源:熊匯電商學院

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標簽:Wish Wish政策 Listing

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