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關于使用亞馬遜變體及變體濫用的常見問題解答

亞馬遜小哥哥 亞馬遜小哥哥 | 2019-11-26 11:08 | 人氣:239 | 贊:0

如果你有留意,是否已經發現過去幾個月里,亞馬遜賣家因濫用產品變體被亞馬遜封鎖Listing或暫停賬號的事件越來越多。事實上,這并不是因為越來越多的賣家濫用亞馬遜的變體刊登政策,而是因為亞馬遜采取了更多的監管措施來確保賣家按照規定刊登產品。


關于使用亞馬遜變體及變體濫用的常見問題解答


為了避免賣家更好地創建產品變體,本文詳細介紹了變體listing 的創建要求、規則,以及賣家常常出現的錯誤及其后果,具體如下:


一、亞馬遜變體產品(listing Variations)是什么?


根據亞馬遜定義,產品變體(也稱為父體子體關系)是相互關聯的產品集。良好變體listing允許購買者在單個產品詳情頁面上,根據產品的不同屬性(如大小、顏色或其它特征),比較和選擇產品。


更具體地說,變體是同一產品詳情頁面上的產品,這些產品只有1到2種不同之處。假設你有一款枕頭有5種顏色,通過變體你可以把5種不同顏色的枕頭放在同一個產品詳情頁上,而不是單獨刊登5種不同的枕頭listing。


賣家要注意的是,即使ASIN共享一個詳情頁,你仍然需輸入每個子體ASIN的產品信息,并提供相應的照片。當用戶選擇某一子體ASIN時,顯示的產品信息將是針對該特定ASIN的。


在用戶搜索結果中,只會顯示變體組中的一個產品信息,具體顯示的那個產品,取決于產品的類別。在服裝、配飾&行李、體育用品和美容產品這幾個類別,父體ASIN會在搜索結果中顯示。至于其它類別中,搜索結果會顯示最暢銷的子體ASIN。


二、與亞馬遜變體listing相關術語


父體(Parent):是產品選項(或子體ASIN)所屬的主詳情頁面,消費者無法購買父體ASIN。父體ASIN應包含該變體組所有ASIN組的全部關鍵產品信息,但不應包含與變體主題、特定GTIN、庫存水平或價格等信息。


子體(Child):子體ASINs是在父體下刊登的可購買ASIN,會在詳細頁面中顯示為可用產品選項(available product options)。


變體主題(Variation Theme):反映的是同個變體組中各個子體的不同之處。不同的產品類別可以有不同的變體主題,部分變體組可以有1到2個變體主題。例如香味作為一個單一的變體主題,顏色和大小作為一對變體主題。


變體組(Variation Family):指的是在一個變體主題下的父體ASIN和子體ASIN。


庫存文件/平面文件(Inventory File/Flat File):這是一個用于上傳、更新和刪除產品listing的Excel電子表格。對于賣家來說使用電子文件比手動在賣方中心創建listing更好,因為如果亞馬遜團隊后期更改了你的listing,你自己仍舊擁有一個書面線索。它還可以簡單地驗證listing數據的準確性。


三、創建變體listing增加銷量


對于亞馬遜賣家而言,創建變體將給你的買家提供更簡便的購物體驗,他們可以在一個頁面上看到所有的產品選項,而無需查看多個listing,而這無形中就促進了賣家的銷售。


但是,賣家需注意的是,一旦變體使用不當,可能給買家造成困擾,導致他們買錯產品,或誤解他們購買的東西。例如,如果你的詳細信息頁面說這些變體只因顏色而不同,但實際上它們有兩個變體主題——顏色和數量,那么這可能會造成客戶期望收到的數量與他們所訂購的不同。


四、“賣家能否選擇使用變體或刊登單獨listing?”


關于這個問題的答案是肯定的,但是亞馬遜對于各個類別產品有不同的規定,為了了解相關信息,你可以打開產品類別頁中的平面文件,點擊“Valid Values”進行查看。畢竟有些類別產品,亞馬遜并不允許賣家創建變體。


賣家需值得注意的是,亞馬遜的目錄團隊、零售團隊和品牌注冊中心可以徹底更改你的listing,并且可以重新創建或拆分你的變體組。


五、“什么時候應該使用變體listing,什么時候不應該使用變體listing?”


在以下情況下賣家可創建變體:


亞馬遜允許賣家對該類別產品創建變體。


你產品的不同點與產品所在類別允許的變體主題范圍相符合。


你變體組中的產品除了變體主題方面的不同,沒有其它不同之處。如果你的變體主題是顏色,那么你的子體ASIN只能有顏色上的不同。


你刊登的是來自同一制造+商的不同尺寸的合裝包。


在以下情況下賣家不可創建變體:


亞馬遜不允許該類別產品創建變體。


你的產品的不同點是不被允許的變體主題,你不能隨意選擇變體主題,然后放入自己想要的主題。


你的字體ASIN的不同之處并不在允許變體主題之列。


你刊登的合裝包不是來自同一個制造商。


你刊登的listing捆綁銷售多個產品。


亞馬遜對于合裝包產品的政策相當復雜,并非由同一制造商創建的合裝包不能被刊登為變體。合裝包指的是包含多個同一產品的超值包,例如包含六雙一樣的襪子。合裝包與捆綁包不同,捆綁包是在一個listing下一起銷售的多個不同產品


六、創建變體時,賣家通常會犯哪些錯誤?


事實上,大多數濫用ASIN變體的賣家并沒有意識到自己在濫用變體。而且亞馬遜會在告知賣家出現錯誤前,就對變體進行修改,使得許多賣家并不知道自己的錯誤在哪里。因此,賣家需要創建一個可供參考的平面文件,當你必須刪除某一listing時,你還有一個參考。


賣家常見錯誤1:將子體ASIN變為父體。


賣家常見錯誤2:將子體ASIN錯誤刊登在父體ASIN名下。


賣家常見錯誤3:變體主題設置錯誤,這是近期賣家最經常出現的錯誤:


范例1:在尺寸變體主題中添加顏色變體主題,如下圖,賣家將顏色添加在了尺寸位置。


關于使用亞馬遜變體及變體濫用的常見問題解答


范例2:在同一父體下,添加過多的變體主題。


關于使用亞馬遜變體及變體濫用的常見問題解答


范例3:產品不同之處并不僅限于允許變體主題范圍。如下圖,同一變體組的產品,不僅顏色不同,編制方式、設計等都不同。


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七、亞馬遜賣家濫用亞馬遜變體的幾種方式


當然,并不是所有亞馬遜賣家是在無意識下濫用亞馬遜產品變體,有些賣家是有意的,其濫用方式包括以下幾種方式:


劫持一個變體組


有的亞馬遜賣家會選擇頗受買家歡迎的變體組,在里面添加完全無關子體,以利用其它產品的排名和Review,來為其它產品獲得更多銷量。


將新產品系列放到舊的變體組中


部分賣家會將新的升級版產品以子體的形式放到舊版產品的變體組中,其目的也是為了利用已經獲得的排名和review。


“回收”子體ASIN


部分賣家會直接將現有子體ASIN 中的產品信息和圖片更改為其它產品,保留舊的review。這些賣家 “劫持”了子體listing,而不是一個獨立的listing。許多賣家的最新策略是“劫持”已經有一段時間但沒有銷量的“死”ASIN,以避免被其他賣家發現。


如果你正在考慮使用這些“黑帽子”策略中的任何一種,鑒于濫用Listing是非常明顯的一個違規行為,而且亞馬遜的監管越來越嚴厲,倘若你不想被亞馬遜暫停銷售,建議還是不要采取這種方式。


八、賣家錯誤使用變體時,會發生什么事?


通常,當亞馬遜發現賣家錯誤使用變體,會先采取警告手段,通知你他們已經糾正了你的違規listing,但有時亞馬遜會跳過警告這一步,直接封鎖listing。


如果你繼續濫用ASIN或ASIN變體,亞馬遜將暫停你的賣家帳戶,你可以提出申訴,但倘若亞馬遜不接受你的申訴理由,那么你的賬戶可能會被永久關閉。


因此,賣家不能忽視亞馬遜的政策警告,它們將使你及時發現存在的問題,并進行糾正,避免listing被封鎖或賬號被暫停。


九、當你因變體濫用而賬號被暫停,要怎么做?


如果你正因變體濫用而賬號被暫停,你需要做的第一件事就是查看你的 listing,自己找出問題所在,因為在你解決問題前亞馬遜不會給你任何提示,也不會回復你的 listing或賬號。主要可以按照以一下步驟來做:


自我檢查:發現自己是如何濫用變體的,你的所有listing 是否都合并在一起?在你提交申訴前,確保你修正了所有的listing。


根本原因:了解是什么原因導致你誤用變體,是對亞馬遜政策理解失誤,還是對listing監管不夠。


行動計劃(POA):明確自己將怎么解決這個問題,并確保這種情況不再發生。你需要具體說明你已經采取了哪些步驟來糾正和確保未來listing的質量。


格式化你的行動綱領:亞馬遜的調查人員必須在一小時內通過許多申訴,為了得到最好的結果,注意確保你的申訴文本的可讀性,長度最好不要超過一頁。


注意:為了展示你的態度,你可以主動要求亞馬遜在賣家表現方面對你的行為進行標記。


總結


通過好的變體,賣家能為買家提供流程的購物體驗,從而提高自己的銷量。


但現在越來越多的賣家因ASIN濫用而丟失了他們的商品和賬戶,為了避免這類情況發生在自己身上,花時間了解亞馬遜政策是非常重要的,注意不止是你,你的員工也需要深入了解,并嚴格執行。


文章來源:啊你絕對不知道

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標簽:亞馬遜變體

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