?? 跨境電商平臺 亞馬遜 Warranty, Guarantee等詞語真的會被封Listing嗎?

Warranty, Guarantee等詞語真的會被封Listing嗎?

亞馬遜小哥哥 亞馬遜小哥哥 | 2019-11-25 19:11 | 人氣:284 | 贊:0

相信各位都有看到以上這樣類似的消息,各大公眾號都在寫相關的文章,搞得大家人心惶惶。Kris浩認為那些大公眾號沒有盡到大V的應盡的責任,傳播沒有經過核實的信息。很多人也在問我要怎么辦,是不是真的刪除這些詞語,因為旺季不想自己的Listing下架,甚至被封號。


Warranty, Guarantee等詞語真的會被封Listing嗎?


Kris浩也知道各位也有問客服,得到的回答都是“建議自查并刪除”,那我們是不是真的要這么做了呢?


首先,據Kris浩的經驗,看到這樣的信息,我是不相信的。因為:


1、客服很多都不專業的,他們回答問題模棱兩可。


2、我還記得,后臺的幫助頁面明文規定是有些允許寫Warranty, Guarantee等詞語,除非已經悄悄更改政策了。


為了保險起見(怕有更新了),我自己詳細查看了相關的后幫助頁面。現在分享一下給各位。


首先后臺搜索“商品頁面風格指南”


Warranty, Guarantee等詞語真的會被封Listing嗎?


點擊紅框


Warranty, Guarantee等詞語真的會被封Listing嗎?

就可以看到這個政策內容


Warranty, Guarantee等詞語真的會被封Listing嗎?


這就是亞馬遜上傳listing的總指南!請務必認真閱讀里面所有寫著“Do not”的內容,這是明文禁止的。現在我們看看關于允許寫warranty的證明。


Warranty, Guarantee等詞語真的會被封Listing嗎?

(這里寫得很清楚,五點和詳情描述都允許寫warranty內容的)


更詳細內容,這里可以直接點擊鏈接:https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/G/01/Lite_Inventory_Templates/Selling_on_Amazon_Quick_Start_Style_Guide.pdf(有可能需要賬號密碼登錄,為了你的賬號安全,請勿隨便登錄,以防關聯


如果各位還有興趣,可以后臺幫助頁面繼續搜索關于五點和描述寫法的具體詳細頁面,都有提到可以寫warranty的。


那他們為什么會被下架listing呢?


首先,他們被下架的時候,可能會收到下架原因大概說Warranty, Guarantee等有誤,但是他們并不了解政策,就開始傳是因為這些字眼不可以寫了。


其實不是。


Kris浩猜想三個原因:


1、A+頁面是明文規則不可以寫Warranty, Guarantee等詞語的(不過你們上傳前是被審核無法通過的)。


2、寫了warranty 是2 年,但是客戶在保修期內容找你要保修,你拒絕保修,或者要加錢等。被投訴了,這樣屬于“與描述不符”,這個是會被下架了,并不是是warranty的原因。


3、這是最容易犯錯,而大家容易忽略的。就說“買某產品贈送一年質保warranty”,這是不允許的,這是屬于Promotion,也是明文禁止的。跟你說的買耳機送手機殼一樣的道理,屬于促銷。只是你這個是送服務,服務也是產品。還有的就是,加10元,延長兩年質保之類的(淘寶天貓最常見)。也是被禁止的。


另外Kris浩也找到鏈接講得比較具體的:


https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help.html?itemID=CBBP4HK2L864N98&language=zh_CN&ref=ag_CBBP4HK2L864N98_relt_GQHQGBTD7XB7EECN& (有可能需要賬號密碼登錄,為了你的賬號安全,請勿隨便登錄,以防關聯)


Warranty, Guarantee等詞語真的會被封Listing嗎?

所以下架原因一定要搞清楚,免得讓大家都誤會了。


最后給各位兩個小貼士:


1. 任何政策的實施都會有明文規定,一切以后臺正常為準!一定要多看后臺幫助頁面的政策,不要輕信謠傳。


2. 問客服問題(包括招商經理),關于政策的,最好問他們給我們要后臺幫助頁面鏈接,以證明他們說的話是有理有據的。


請轉發給還在相信這樣的謠傳的朋友吧。


另外還有某些公眾號又開始傳,亞馬遜禁止賣家聯系客戶,禁止催評,沒有的事!都是謠傳的,請按照以上方法自己找政策看吧。


文章來源:Kris浩

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標簽:Warranty Guarantee Listing

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