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速賣通運營服務平臺跨境谷介紹

跨境通 跨境通 | 2019-09-17 09:14 | 人氣:141 | 贊:0

速賣通運營服務平臺跨境谷介紹


杭州海贏科技有限公司(跨境谷)是一家數據技術服務企業,專注于提供跨境品牌出海一站式解決方案。海贏科技成立于2015年,由國際多家知名電商平臺、多行業中高級管理人員聯合創辦于杭州,其核心團隊有著八年的跨境電商運營經驗,精通跨境電商各項運營規則和技巧。公司以“數據驅動運營,實訓賦能商家”為理念,幫助中國傳統制造企業快速打通海外銷售渠道、海外品牌影響力。


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跨境谷優勢


1、專業團隊:跨境谷核心運營團隊成員來自阿里系運營小二,有豐富的運營及管理經驗。運營組的專家成員都擁有百萬美金店鋪的操作案例,一線運營小二基本也擁有兩年以上的速賣通實操經驗。設計組的專家成員具備豐富的網站UI設計經驗,有突出的海外用戶視覺設計能力。


2、技術支撐:跨境谷自建速賣通ERP系統,實現平臺無縫對接,訂單處理自動化操作,標題自動診斷優化,競爭對手實時數據追蹤。


作為跨境電商托管一站式服務的跨境谷,為速賣通賣家提供數據選品、托管運營、營銷推廣和直通車一站式服務。


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(圖片來源:跨境谷官網截圖)


跨境谷運營案例


開平市佰特貿易有限公司成立于2016年,公司規模不大,只有夫妻二人經營。主要銷售窗簾、窗簾配件、地毯、地墊、床上用品、紡織品等。byetee是公司旗下一個以家用窗簾為主打的品牌,該品牌銷售業績遇到了瓶頸,為了提升銷售額,客戶于2016年12月份與跨境谷開展合作。


店鋪主營窗簾大類,貨源主要以采購大片布料為主,采購后自主裁制。款式豐富但店鋪無爆款整體流量偏低,加購收藏雖比較好,轉化率方面明顯不足。客戶非常注重買家購物體驗和賣家服務這塊,這也是后期成功的很重要的一個因素。


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截圖是目前該客戶的服務數據


接手前


整體流量偏低,各方面數據下滑嚴重,數據包含了雙十一的數據(2016年雙十一)


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接手后存在的問題


整體店鋪裝修比較簡單,產品品牌化突出不明顯,產品關聯營銷放置模糊。主要出單款無推廣活動流量適中但轉化偏低。店鋪活動無創新比較死板,店鋪粉絲、加購收藏客戶分組無整合,平臺活動上線率低....


接手后


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截圖為接手后一個月店鋪情況


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接手后雙十一(2017年)


接收后的雙十一,同比去年增長1014% ,對于沒有任何背景的小賣家來講可以說是質的突破。


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跨境谷通過營銷手段和運營思路調整,視覺上首頁的制作以及詳情主圖等優化。 訂單量成交額上去了,客戶這邊配合跨境谷打好了每一單極致的買家服務。運營團隊與小二溝通頻繁,不管從選品方向還是服務性質方面都進行了深入的溝通,并遠赴廣東與小二會面。通過專業的運營提升業績后,沒在貨源地的情況下,能做到這樣的服務,可以說是數一數二了,整體下來小二非常愿意扶持跨境谷這類商家,最終給予了資源扶持,最后成為好賣家。



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跨境谷的努力工作也獲得了客戶的認可與好評。


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運營策略


OPERATION STRATEGY


店鋪運營前期主要分為3步(該手段作用于店鋪成為好賣家前)


1. 店鋪產品爆款打造


2. 推廣


3. 帶動


爆款打造


店鋪本身無爆款,價格方面優勢一般,出單款式較分散。通過客戶給到的產品資料,搜索平臺同款的產品,共列出3款價格相近的產品。對選出的3款產品做利潤空間的壓縮,近成本價的方式。配合3款產品的客單價,做出對應金額100%減免的優惠券(客單20,滿20減1)。 降價與優惠券動作不同時進行,按規劃設置(先折扣,后加優惠券)


窗簾類目的詳情,根據大賣家的店鋪分析下來,買家非常關注產品的樣式與描述。為強調介紹其功能性,在產品詳情中,增加圖文對應文案,豐富內容增加產品詳情可讀性。


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產品屬性上,盡可能完整的核心數據,如果實在有多余的屬性,可重復添加熱搜關鍵詞強調。


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推廣


直通車每天30元推廣,目的短期內增加曝光,盡快出單破0出評價,核心是為了報名平臺活動。聯盟提點8%,并循序漸進(峰值18%,目前逐漸降低)。


此時店鋪總訪客量仍然只有1000-1200之間,流量很低,直通車其實開的再高些,流量變化也不會特別明顯,且轉化率被稀釋。 5月底端午放假前,爆款終于上了一次普貨活動。這個活動意義重大,成為GMV的突破點,總結了一下,平臺活動的價格并非夠到標準就會有成效,仍然需要有誘人的價格優勢,活動才會有效果,并且還可以影響后續的出單,平臺活動作用是為了做活產品。 活動中出的產品,雖然出現了小幅度的虧損,活動結束后恢復了原先打折的價格,但是活動結束后的1周,流量一直保持在3000-5000,這些流量比直通車的流量帶來的轉化更高更真實。


帶動


3個爆款打造,雖然只成功了一款。但是成功的那一款,足夠帶動新店初期的其他產品,截止目前爆款和一般產品GMV占有比例是6比4。 關聯營銷上使用的的是代碼的關聯,提高了美感也有望增加點擊率。


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經典策略


店鋪的一波爆發,除了必要的推廣和爆款打造之外,還有關鍵的一步:櫥窗推薦。 接店時,跨境谷通過數據的分析選定了一款低客單引流用的地墊做了櫥窗展示,直觀看到了單款流量與轉化的增幅。但櫥窗推廣時間有限,在單款出單的有限時間里,跨境谷大力推廣了此款單品,維持住了在櫥窗時間展示結束后的流量轉化。相對的,申請櫥窗推薦的產品,更容易推薦上平臺活動。


當然手段還有很多,運營注重多方面而非一項活動一款優化,需要多方面手段的配合同時進行,也需要時間的沉淀. 這也是運營的魅力。


店鋪現狀搜索


目前店鋪業績維穩在合作前業績的6倍以上,好的團隊服務讓客戶與跨境谷達成一次又一次的合作。到目前為止,合作時長已經超過2年,交給跨境谷代運營的另一家店鋪,同樣成為了金牌賣家。 行業方面,已經從海量商家中的普通一員成為了家居品牌TOP,行業小二也專門做了專訪,成功案例無可厚非,byetee品牌定能風靡海外。



小貼士:了解更多速賣通營銷推廣工具,可前往【 跨境谷】官網查詢。 

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標簽:跨境電商 跨境運營

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訪客

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